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動態要聞

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情系客戶,熱心服務

發布時間:2023/10/19  瀏覽:579次

10月10日,一面寫有“盡心盡責情系群眾,熱心服務暖至人心”的錦旗送至婁底市水業公司駐市政務中心窗口?!罢娴母兄x你們,這么快就為我解決了用水問題?!庇脩羟檎嬉馇械难哉Z流露出對婁底市水業公司工作人員積極作為,解決急難愁盼問題,保障其正常用水的感激之情。

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據用戶吳女士介紹,她有一個門面急于裝表用水,但當時在外地無法趕回,就委托朋友到婁底市水業公司駐市政務中心窗口咨詢了解。我司了解用戶需求后,立即安排工作人員上門勘察,做出了供水方案設計,并馬上為用戶裝表通水。從用戶咨詢至水表安裝接入通水,全過程僅用了4個小時。

一點一滴總關情,一言一行暖民心。鮮紅的錦旗不僅是對窗口人員工作的肯定,更是  婁底市水業公司服務滿意度提升,營商環境不斷優化的最好見證。據不完全統計,婁底市水業公司通過“幫代辦”人員主動上門服務對接,推行 “容缺辦”“承諾辦”“保姆式”服務,使用戶做到了“零跑腿”,全年做好此類服務200余戶,受到了用戶的高度認可和稱贊。

下一步,婁底市水業公司還將持續以優化營商環境為導向,以群眾滿意為標準,積極主動幫助用戶解決“急難愁盼”的用水問題,不斷提升供水服務質量和水平。


劉向群
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